Treinamento para vendedores: como escolher o melhor?

Os 7 grandes segredos para montar sua equipe de vendas

equipe de vendas

Fico muito feliz que você esteja aqui aprendendo sobre a nossa profissão de vendedor e fortalecendo cada vez mais o nosso movimento #OSV – Orgulho De Ser Vendedor. Hoje nós vamos falar sobre a importância de ter uma equipe de vendas bem estruturada para alcançar os objetivos propostos pela sua empresa e por você!

Só para você entender de maneira mais fácil, a equipe de vendas é a grande responsável por alavancar o faturamento de toda a empresa. Por isso, é muito importante que os vendedores que vão compor este time sejam escolhidos a dedo, com bastante atenção, evitando assim a necessidade de  recontratações, por exemplo. Uma vez que um gerente de vendas tem trabalho dobrado sempre que realiza uma nova contratação e precisa alinhar a equipe com as metas desenhadas.

Para facilitar sua vida, vou dividir com você os 7 segredos para montar uma equipe de vendas matadora. Vamos começar:

1- Defina quem é seu cliente

Este é um dos passos mais importantes! Antes de começar a definir quem fará parte da sua equipe de vendas, é preciso conhecer quem é seu público-alvo e quais as principais características dele. Sabe por que isso é necessário?

Porque o vendedor que você escolher para fazer parte do seu time, precisa compartilhar algumas características com o seu PCI. Dessa forma, a comunicação ocorrerá com maior facilidade. Uma vez que seu lead se sentirá mais à vontade diante de alguém com o comportamento tão semelhante. Para somente assim avançar nos estágios de compra.

2- Destaque as principais características de seu vendedor ideal

Agora que você conhece melhor seu público-alvo, é hora de definir quais características seu vendedor precisa possuir. Vamos supor que seu público goste de conteúdo, consuma muita informação sobre o produto e resolva suas dúvidas no ponto de venda.

Neste caso, você já sabe que sua equipe de vendas precisa ser composta por vendedores técnicos, com bastante conhecimento e capacidade de fazer um follow up de vendas adequado, suprindo a necessidade de informação que o seu lead tem.

Claro que a equipe de vendas não precisa ser toda composta pelo mesmo tipo de colaborador! Porém, é importante que você faça uma escolha consciente e saiba qual vendedor trará mais resultados para suas vendas.

3- Crie métricas para avaliação do candidato

 Teoricamente qualquer pessoa pode se sair bem em uma entrevista, por isso, é muito importante possuir padrões e métricas de avaliação. Só assim você vai conseguir contratar o candidato ideal.

Daí você me pergunta: “Mas Thiago, minha empresa não tem pessoal especializado para fazer esse tipo de processo seletivo, o que eu faço?”

Nesse caso, você deve considerar contratar uma empresa de RH terceirizada ou implementar este setor em sua empresa. O que não dá é você contratar seus funcionários com base apenas na empatia.

Tenha em mente que o investimento nesta etapa vale muito a pena. Afinal, se você contratar um funcionário que não seja adequado para sua empresa, terá um gasto muito maior!

4- O novo vendedor deve ser treinado

Então você seguiu todos os três passos anteriores e encontrou o vendedor ideal pra você. Fez a contratação e no dia seguinte ele já começou atendendo novos leads e fechando uma ou outra venda. Depois de um tempo você vai verificar e percebe que ele não está com o desempenho esperado. Então, se questiona: “O que eu fiz de errado?”

A resposta é muito simples: faltou treinamento! Mesmo que o vendedor já tenha experiência e muito tempo de mercado, ele ainda não conhece sua empresa, seu produto e seu cliente. Por isso é indispensável já possuir um sistema de treinamento para novos vendedores, garantindo que eles recebam uma base e se adaptem com a realidade da empresa.

5- Crie um sistema de feedback

Fique atento, amigo, é importante manter sua equipe de vendas sempre motivada e pro-ativa! Por isso, crie o hábito de repassar também os feedbacks positivos. A maioria dos gestores só entra em contato com o vendedor para criticar ou fazer comentários negativos. Isso acaba gerando um desconforto na equipe. e uma sensação de desvalorização.

É importante sempre ressaltar e elogiar o vendedor por conquistas e boas iniciativas. Mesmo que você tenha a melhor equipe de vendas, se ela não estiver motivada, certamente não vai vender tão bem quanto deveria.

6- Novas tecnologias para a equipe de vendas

O investimento em tecnologia é muito importante para sua empresa. Uma nova ferramenta pode ser o diferencial para que seu vendedor feche um negócio ou capte um novo lead. Para isso, é importante conhecer o que vem surgindo de novo no mercado e estudar se essa nova ferramenta pode ser utilizada de forma positiva em sua empresa.

7- Mantenha a consistência do treinamento da equipe de vendas

Por fim, mas não menos importante: invista em treinamento contínuo para sua equipe de vendas! Para garantir que a equipe continue vendendo bem, é importante motivar e treinar os profissionais de maneira assertiva.

Todo profissional precisa se reciclar de tempos em tempos! E o treinamento constante permite ao vendedor conhecer novas técnicas de vendas, novas características do produto e também do consumidor. O treinamento da equipe de vendas é, sem dúvidas, um dos investimentos mais seguros que o gestor pode fazer!

Então é isso meu amigo gestor e minha amiga gestora. Como você pode perceber, com práticas simples, será possível criar uma equipe de vendas mais eficiente. Acompanhe minhas redes sociais e sigam meu canal do YouTube para partilhar do movimento OSV – Orgulho de Ser Vendedor!

Forte abraço!

Leia Mais

“God of War”: 4 dicas quando as vendas surpreendem

Game of War

God of War foi o jogo exclusivo para PS4 mais rápido em vendas de todos os tempos.

De acordo com informações divulgadas no portal Just Push Start” : nenhum outro exclusivo vendeu a um ritmo tão rápido do que “God of War”, que saiu na PS4 apenas alguns meses atrás”

Segundo o portal, por meio de um e-mail enviado à Imagine Games Network (IGN), Mat Piscatella, do NPD Group, grupo que mensura dados sobre a indústria de games nos Estados Unidos, contou que “God of War” é o PS4 mais vendido de todos os tempos.

E tem mais!

O jogo, inclusive, é o mais rápido PlayStation exclusivo desde que o NPD começou a rastrear os dados em 1995.

“God of War” mantém a liderança que até pouco tempo atrás era do lançamento original do PS3, “The Last of Us”, lançado em 2013.

A previsão da NPD é que “God of War” continuará vendendo muitas cópias até o final de 2018.

Mas, você sabia que todo esse sucesso não era tão esperado?

God of War: Surpresa para desenvolvedores do game

Resultado de imagem para sony game of war

Game of War é um jogo desenvolvido pelo Estúdio Santa Monica e foi publicado pela Sony Computer Entertainment (SCE).

De acordo com declarações da empresa, o jogo excedeu as expectativas.

Em um mês após lançamento, o jogo ultrapassou a marca de 5 milhões de cópias vendidas.

Mas aqui, vendedor, temos uma situação nem sempre tão comum nas vendas, mas bem possível de acontecer: vendas para além da meta.

Pensando nisso, separei 4 DICAS sobre como lidar com vendas que superam as expectativas.

Afinal, dicas sobre como bater meta tem de monte.

Mas você já parou para pensar no que é ou não recomendado quando você realmente alcança os seus objetivos?

Se você acha que alcançar já é o fim, está enganado.

Bora lá?

1. Lance novos produtos ou serviços

Se as vendas deram certo e suas expectativas foram excedidas, não pare.

De acordo com uma pesquisa realizado pelo Sebrae, em 2017, sobre causa mortis, as empresas que tiveram seus negócios encerrados atestam que:

  • ter um bom planejamento antes da abertura do negócio
  • e uma boa gestão de negócios após a abertura

São os dois critérios mais importantes quando questionados sobre o fator mais importante de sobrevivência da empresa.

No caso da Sony, após esse recorde de vendas com “God Of War” eles estão revisando jogos já lançados e pensando em melhorar a comercialização deles para PS4

2. Escute a clientela

Sabe aquela estratégia de ouvir o cliente depois que algo dá errado?

Ela também é válida caso algo dê muito certo.

O cliente sempre terá um pedido especial, algo que deseja ser realizado. Escute-o.

Segundo artigo da Endeavor sobre atendimento ao cliente que expõe dados a respeito do “Estudo sobre as Empresas que mais respeitam o consumidor no Brasil” , o que faz uma empresa ser interpretada como aquela que respeita o cliente é o oferecimento de produtos de boa qualidade, em seguida, surge o atendimento ágil que apresente funcionários disponíveis em qualquer canal de contato.

Em “God of War”, fãs vinham pedindo a Sony que houvesse um modo New Game+ (New Game Plus) no jogo. Em junho de 2018, a Sony anunciou que atenderia ao pedido do novo recurso.

E agora os gamers poderão jogar neste modo com privilégios que já alcançaram ao completar o jogo principal. Pedido atendido.  

3.Invista na divulgação de resultados.

Mostre-se disponível para questionamentos e esclarecimentos quando as vendas atingiram novos recordes.

Neste momento, é muito importante agir com transparência ao descrever os processos de vendas.

E investir na divulgação de uma material sobre essa conquista.

Torne isso público aos:

  • clientes
  • parceiros
  • fornecedores 

Invista em campanhas para comemorar o recorde aproximando os verdadeiros responsáveis por esse sucesso.

4. Pense nos próximos passos

A Sony já começou a trabalhar no próximo jogo, mesmo com poucos meses de lançamento de “God of War”, segundo informações do portal Eurogamer.

Pensar em novas maneiras de melhorar o que já foi vendido sempre é um bom caminho para superar novas expectativas.

Inclusive, aliar esta etapa com a etapa 2, na prática, se faz muito pertinente.

Digo isso para aperfeiçoar aquilo que seus clientes gostaram, mas que ainda não amaram.

Crie um novo plano de trabalho ou melhore aquele que já entrou em execução e que já te mostrou que tem tudo para dar certo.

Quando concluir a meta, dobre a meta.

É bem por aí.

Abraço

Sucesso e ótimas vendas.

 

Imagens: Reprodução

Leia Mais