Um dos maiores desafios que os vendedores enfrentam é lidar com a situação em que um potencial cliente demonstra interesse em seus produtos ou serviços, mas nunca efetua uma compra. Esse cenário pode ser bastante frustrante, especialmente quando o empreendedor não sabe o que está fazendo de errado.

Se você está enfrentando essa situação, saiba que não está sozinho. Muitos vendedores têm dificuldades em transformar leads em clientes, mas existem estratégias que podem ser adotadas para mudar essa realidade.

E agora, o que fazer?

Essa é uma situação comum entre vendedores. Muitos não sabem o que fazer quando um cliente pede orçamento, mas não compra.

Friso mais uma vez, vendedor, que você não é obrigado a vender para todo mundo. Você deve vender para os clientes que te dão lucro. E, geralmente, os clientes que dão mais problemas, são justamente aqueles que te dão menos lucro.

Neste artigo, vou explorar algumas dessas estratégias e mostrar como você pode aumentar suas vendas e converter potenciais clientes em clientes reais.

Transformando potenciais clientes em compradores fiéis

1 – Conheça bem o seu público-alvo

O primeiro passo para conseguir converter potenciais clientes em clientes reais é conhecer bem o seu público-alvo. Além disso, significa entender as necessidades e desejos dos seus clientes em potencial e criar um produto ou serviço que atenda às demandas.

Para isso, é preciso fazer uma pesquisa de mercado e conhecer bem o seu segmento de atuação. É importante manter um bom relacionamento com clientes, ouvir o que eles têm a dizer, estar sempre disposto a melhorar produtos e serviços baseando-se nas maiores dores dos clientes.

2 – Ofereça um atendimento de qualidade

Um atendimento de qualidade é fundamental para conquistar a confiança dos seus potenciais clientes e transformá-los em clientes reais. Isso significa responder rapidamente às dúvidas e questionamentos dos clientes em potencial, oferecer um suporte eficiente e garantir que o cliente tenha uma experiência positiva ao lidar com a sua empresa.

Lembre-se de que, muitas vezes, o atendimento é o primeiro contato que o cliente tem com a sua empresa, portanto, é importante que ele seja bem recebido e atendido com profissionalismo e cordialidade. Recomendo a nossa parceira Octadesk para fazer isso.

3 – Crie uma boa estratégia de marketing

Uma boa estratégia de marketing é fundamental para atrair clientes em potencial. Isso inclui investir em publicidade online e offline, criar conteúdo de qualidade e relevante para o seu público-alvo e estar presente nas redes sociais.

É importante, porém, lembrar que o marketing não deve ser agressivo e invasivo, mas sim informativo e útil para o cliente. Mostre ao seu público-alvo que você entende suas necessidades e que pode ajudá-lo a resolver seus problemas.

4 – Ofereça um diferencial

Oferecer um diferencial é outra forma de conquistar a confiança dos seus clientes e transformá-los em consumidores recorrentes. Isso pode ser feito de diversas formas, como oferecendo um atendimento personalizado, um produto ou serviço exclusivo, ou mesmo uma garantia estendida.

Lembre-se de que os clientes estão sempre em busca de soluções diferenciadas e que atendam às suas necessidades específicas. Se você conseguir oferecer isso, terá uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes e poderá conquistar a preferência dos consumidores.

Assista ao meu vídeo com 4 técnicas pra você vender mais que seus concorrentes mesmo cobrando mais que eles:

5 – Mantenha contato com seus potenciais clientes

Manter contato com seus potenciais clientes é uma forma de manter sua marca na mente deles e aumentar as chances de eles efetivamente se tornarem clientes. Isso pode ser feito por meio de uma newsletter, por exemplo, na qual você compartilha informações relevantes sobre o seu segmento e sobre os produtos ou serviços que você oferece.

Além disso, é importante manter um bom relacionamento com seus potenciais clientes, enviando mensagens personalizadas em datas especiais, como aniversários, feriados e outras ocasiões importantes. Essa atitude pode ser vista como uma forma de se importar com o cliente em potencial e pode aumentar as chances de conversão.

6 – Identifique possíveis obstáculos à venda

Se mesmo depois de seguir todas essas estratégias você ainda não conseguir converter seus potenciais clientes em clientes reais, é hora de identificar possíveis obstáculos à venda. Pode ser que seus preços estejam muito altos, que seus processos de compra sejam complicados ou que seus prazos de entrega sejam muito longos.

Uma boa forma de identificar esses obstáculos é conversar com seus potenciais clientes e perguntar por que eles não estão comprando de você. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de satisfação ou de conversas informais, por exemplo. Com essa informação em mãos, você poderá fazer os ajustes necessários e remover esses obstáculos à venda.

7 – Acompanhe o desempenho das suas estratégias

Por fim, é importante acompanhar o desempenho das suas estratégias e verificar se elas estão dando resultados positivos. Para isso, é preciso ter um bom sistema de análise de dados, que permita medir o desempenho das suas campanhas de marketing, do atendimento ao cliente e das vendas.

Com essas informações em mãos, você poderá identificar os pontos fortes e fracos da sua empresa e fazer os ajustes necessários para melhorar seu desempenho. Lembre-se de que a análise de dados é uma ferramenta poderosa para tomar decisões estratégicas e melhorar o desempenho da sua empresa a longo prazo.

No vídeo de hoje eu te explico como funciona a ferramenta que fez as minhas vendas crescerem 40%, o Pipedrive:

Vale a pena ter esse cliente

Lembre-se de que o sucesso no mundo dos negócios depende de uma série de fatores, como a qualidade do produto ou serviço oferecido, a eficiência dos processos internos e a capacidade de se adaptar às mudanças do mercado.

Por isso, é importante estar sempre atento às demandas do seu público-alvo e buscar constantemente melhorar o seu desempenho. Com as estratégias certas e o comprometimento necessário, é possível superar os desafios e transformar seus potenciais clientes em clientes fiéis.

Continue o seu aprendizado sobre vender mais 

Lembre-se de que a chave para o sucesso em vendas é fornecer valor aos clientes e manter um relacionamento autêntico e transparente com eles.

Meu amigo (a), e você chegou até aqui, é porque sabe que para ser monstro das vendas você nunca pode parar ou até mesmo se contentar com o que já sabe.

Pelo contrário, devemos sempre buscar ir além. Por isso, é preciso continuar estudando e praticar muito para contornar as objeções.

Quer ser um vendedor mais confiante, motivado e assertivo? Na minha página de links você tem a possibilidade de encontrar o que é preciso para ser raridade no mercado.