Olá, amigo vendedor (a)
Quem nunca foi alvo de uma piadinha de vendedor na família, entre os amigos e até mesmo na própria equipe de vendas?
Não é muito difícil encontrar anedotas sobre vendedores por aí: nos grupos de WhatsApp, nas rodas de conversa ou no buscador do Google. Entre as muitas que existem, encontrei essa, simples, direta e reta:
“Em uma certa ocasião chegou um cliente na porta da loja com duas sacolas. O vendedor ao cumprimentá-lo diz:
– Posso ajudá-lo?
O cliente responde:
– Nem estão tão pesadas”
Alguns vão rir, outros nem vão encontrar tanta graça assim, mas você sabe qual o maior problema em uma situação como a da piada? Pois eu te digo: ABORDAGEM.
Uma boa abordagem tem que ter diálogo, tem que chamar a atenção do cliente em algumas etapas.
1) Não comece abordando o cliente com o “posso ajudar?”
2) Use novas abordagens como ” bom dia, você já é cliente da loja?
Nunca comece abordando um cliente como na piada.
Sua venda só se distanciará de você. Crie um DIÁLOGO DE VENDAS de acordo com seu produto e se permita rir da alegria do seu fechamento e não do seu erro com uma velha abordagem.
Não seja um vendedor bonzinho!
Sucesso e ótimas vendas
Thiago Concer
Imagem: Reprodução
Thiago Concer é o palestrante de vendas mais contratado do Brasil por dois anos consecutivos: 2015 e 2016. É Bacharel em Relações Públicas com estudos em Comunicação pela Universidade de Salamanca, na Espanha. Possui estudos pela Academia Européia de Negócios em Madri (Espanha), extensão em Formação Executiva em Marketing de Varejo, extensão em Gestão de Vendas e é Pós-Graduado em Gestão de Comunicação e Marketing pela USP/ São Paulo. Foi vendedor porta a porta, gerente de marketing e gerente comercial, aliada à habilidade de comunicação única e estudos aprofundados em técnicas e comportamento dos vendedores, transformam seus cursos e palestras em um dos mais requisitados do Brasil. Indicado para equipes comerciais e gestores de venda! É o palestrante de VENDAS que vai te ajudar a melhorar seu negócio.