Uma jornada de prospecção de clientes é a primeira etapa para iniciar qualquer processo de vendas, principalmente, quando o objetivo é captar leads qualificados e maduros.
No entanto, muitas pessoas ainda possuem dúvidas de como fazer uma jornada de prospecção melhor, como funciona na prática e porque é importante.
Para responder essas perguntas, é válido lembrar que o sucesso depende diretamente das estratégias completas e das ações planejadas, afinal, apenas assim é possível criar novas oportunidades.
Hoje vamos falar um pouco mais sobre o assunto na prática, para que você consiga melhorar o seu desempenho nas suas ações de vendas. Confira!
Jornada de prospecção: como funciona na prática?
É muito comum que as empresas enfrentem problemas durante o processo de vendas justamente por não fazer uma jornada de prospecção bem feita.
Esse ponto impacta diretamente nas vendas, pois sem conseguir observar as oportunidades, a performance não será atingida como desejado.
Não tem como relacionar o processo de vendas sem citar o funil de vendas, e a jornada de prospecção possui papel essencial nisso, pois traz os leads qualificados.
Com isso, a empresa não se preocupa apenas em vender seu produto, mas sim fazer com que os clientes desfrutem dos seus serviços e fiquem satisfeitos com o que a empresa oferece. A partir disso, eles passam a ser fiéis e propagadores da marca.
Fiz um vídeo que fala sobre o quadrante da prospecção que pode te ajudar nesse processo:
Como fazer uma jornada de prospecção de clientes?
Ao realizar a jornada de prospecção melhor, é possível fazer com que as oportunidades de vendas sejam melhores construídas.
Isso porque, todo trabalho de pesquisa, análise e qualificação de clientes é passado para a equipe de vendas, e a partir disso, a conversão é maior.
Entenda a seguir como fazer essa jornada:
Localize os leads em potencial
Antes de tudo, é preciso localizar os leads em potencial para gerar novas oportunidades de negócios. Para isso, é preciso definir as estratégias de prospecção completas, se serão ativa ou passiva e quais recursos serão utilizados.
A partir disso, é possível iniciar a jornada de prospecção para viabilizar a oferta de serviços ou produtos já consolidados pela empresa para os clientes e analisar se viável ou não contar com um parceiro para facilitar a oferta de clientes.
Busque contatos e informações relevantes
Para passar informações aos clientes que gerem gatilhos, não é interessante apenas ter o telefone ou e-mail dele. É muito importante buscar informações relevantes e contatos para saber como abordar, quais as necessidades, problemas apresentados e quais soluções oferecer.
Essa abordagem precisa ser personalizada para que a jornada de prospecção seja um sucesso, pois a experiência do cliente será melhor ao perceber que você se esforçou para entender as necessidades que ele possui.
Faça com que o processo seja levado para a venda na prospecção de clientes
A partir do primeiro contato, é possível perceber se existe qualificação para a venda. Justamente por isso, o contato com o lead é essencial para criar a jornada de prospecção de forma que esse processo seja levado para a venda.
Para que isso seja uma realidade, é interessante utilizar técnicas que te ajudem nessa qualificação de lead.
Assista esse vídeo que fiz sobre as melhores técnicas de persuasão para fechar vendas!
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