O guia completo para vender mais online utilizando o marketplace
Publicado em fev 8, 2024
por Thiago Concer

Você está procurando maneiras de como vender no marketplace? Não procure mais! Nosso guia completo irá fornecer as estratégias e dicas essenciais para vender mais online usando os marketplaces de forma eficaz.

Os marketplaces são plataformas online populares que permitem que os vendedores alcancem um público mais amplo e aumentem suas vendas. Com milhões de compradores acessando esses sites todos os dias, eles oferecem uma excelente oportunidade para expandir seus negócios.

Neste guia, exploraremos as melhores práticas para otimizar suas listagens nos marketplaces, como escolher os produtos certos para vender, como definir preços competitivos e como maximizar sua visibilidade. Além disso, compartilharemos estratégias eficazes de marketing e promoção para atrair mais clientes para suas ofertas.

Então, prepare-se para mergulhar no mundo dos marketplaces e descobrir como vender mais online de maneira inteligente e eficiente. Siga nossas dicas e estratégias comprovadas e comece a aumentar suas vendas hoje mesmo!

Mas, vender no físico, digital ou marketplace, você precisa ser um bom vendedor, por isso vamos começar falando das características de um bom vendedor.

Dicas para Ser um Vendedor Online de Sucesso

Planeje sua Entrada no Meio Digital

Antes de tudo, compreenda o funcionamento do e-commerce, canais de vendas digitais, prazos de entrega e demais aspectos. Elabore um plano de negócios considerando as peculiaridades do ambiente online, como sazonalidade e marketing.

Crie um Site Funcional

Garanta que seu site seja descomplicado, atualizado, e forneça uma experiência de compra rápida e direta. Mantenha o estoque correto, utilize fotos nítidas e considere o layout para uma visualização agradável.

Estude o Marketing Digital

Domine técnicas de marketing de conteúdo, aumente a presença nas redes sociais e utilize SEO para obter mais visibilidade em resultados de busca. Crie um blog relevante para sua empresa e destaque-se no universo online.

Esteja Presente nos Canais de Vendas Online

Além de um site funcional, esteja ativo nos canais digitais, especialmente nas redes sociais. Elas geram visibilidade e engajamento, conectando diretamente com sua loja virtual. Atente-se à linguagem, frequência de postagens, qualidade das imagens e atendimento simultâneo.

Foque no Atendimento de Qualidade

Adapte-se à diferença entre o atendimento presencial e virtual. Ofereça respostas curtas e soluções rápidas, mantendo a educação e respeito. Mesmo no ambiente virtual, a qualidade do atendimento é crucial para a satisfação do cliente.

Com essas dicas já ficará mais fácil para você vencer os desafios do para vender no marketplace.

O desafio de vender em marketplace

Você sabia que só em 2020 as vendas em marketplace aumentaram 52% em relação ao ano anterior? Esse dado foi extraído de uma pesquisa realizada pela Ebit | Nielsen que apenas comprova o quanto o mercado online aqueceu nesse período de pandemia.

É indiscutível que para manter-se ativo é preciso se adaptar e inovar. Acompanhar as tendências do mercado é o mínimo que se pode fazer para continuar realizando vendas. E é exatamente por isso que você está aqui, para acelerar e vender mais em marketplaces. 

Continue nos acompanhando para saber cada detalhe!

Vantagens de vender em marketplace

Vantagens de vender em marketplace

Os marketplaces são plataformas online onde vendedores podem listar e vender seus produtos para um público amplo. Eles oferecem uma maneira conveniente para os consumidores encontrarem uma variedade de produtos em um só lugar. 

Os marketplaces também são benéficos para os vendedores, pois permitem que eles alcancem um público maior do que se estivessem vendendo em seu próprio site.

Essas plataformas funcionam como intermediários entre os vendedores e os compradores. Elas fornecem um espaço onde os produtos podem ser listados, vendidos e entregues aos clientes.

 Isso elimina a necessidade de os vendedores lidarem diretamente com a logística e as transações financeiras.

Vender em marketplace tem várias vantagens:

  1. Primeiro, eles já têm um grande número de usuários ativos, o que significa que há uma grande chance de seu produto ser visto por muitos compradores em potencial.
  2. Os marketplaces geralmente têm recursos de marketing integrados, como promoções e anúncios pagos, que podem ajudar a aumentar ainda mais a visibilidade de seus produtos.
  3. Ao vender em marketplace, os vendedores têm a oportunidade de alcançar um público global, ultrapassando as barreiras geográficas. Essas plataformas atraem usuários de diversas regiões, proporcionando atingir consumidores que seriam inatingíveis por meio de métodos tradicionais.
  4. Os marketplaces oferecem uma solução integrada para a promoção de produtos. Com recursos de marketing incorporados, como promoções especiais e anúncios pagos, os vendedores têm à disposição ferramentas eficazes para aumentar a visibilidade de seus produtos. 
  5. Uma vantagem crítica dos marketplaces é a eliminação da necessidade de os vendedores lidarem diretamente com questões logísticas e transações financeiras. Essas plataformas atuam como intermediários eficientes, gerenciando aspectos como pagamento, processamento de pedidos e até mesmo a entrega dos produtos aos clientes. 

São muitos os marketplaces que oferecem esses benefícios, escolha o seu.

Marketplaces on-line populares para vendedores

Existem vários marketplaces online populares onde os vendedores podem listar e vender seus produtos. Alguns dos mais conhecidos incluem:

1. Amazon: A Amazon é um dos maiores marketplaces do mundo, com uma ampla variedade de categorias de produtos. Vender na Amazon pode oferecer uma exposição significativa aos compradores e aproveitar a infraestrutura logística da empresa.

2. eBay: O eBay é um marketplace global que permite aos vendedores listar produtos novos e usados em várias categorias. Com uma base de usuários enorme, o eBay oferece uma ampla audiência para os vendedores alcançarem.

3. Mercado Livre: O Mercado Livre é o maior marketplace da América Latina e oferece uma ampla variedade de produtos em várias categorias. Com milhões de compradores ativos, vender no Mercado Livre pode ser uma excelente opção para os vendedores que desejam alcançar o mercado latino-americano.

4. Google Shopping: O Google shopping é uma plataforma online onde os vendedores podem listar e vender seus produtos diretamente aos consumidores. Funciona como um serviço de comparação de preços, exibindo produtos de diversos vendedores em um formato visualmente atraente nos resultados de pesquisa do Google.

5. Shopee: A Shopee é uma plataforma de comércio eletrônico que conecta compradores a vendedores, proporcionando um ambiente online para a venda e compra de uma ampla variedade de produtos. Ela atua como intermediária, facilitando transações entre consumidores e comerciantes. A Shopee também oferece recursos adicionais, como promoções, descontos, e serviços de logística, contribuindo para criar um ecossistema abrangente que beneficia tanto compradores quanto vendedores.

Nessa plataforma,  diferente das outras, os usuários podem pesquisar e comparar preços de produtos de diferentes lojas, além de visualizar informações relevantes sobre os itens desejados. Quando um consumidor decide comprar um produto, ele é direcionado para o site do vendedor para concluir a transação.

Como escolher o marketplace certo para sua empresa

Ao escolher o marketplace certo para sua empresa, é importante considerar vários fatores, como o público-alvo, a categoria de produtos e as taxas de comissão. Aqui estão algumas dicas para ajudar você a escolher o marketplace certo:

1. Conheça seu público-alvo: Entenda quem são seus clientes ideais e onde eles costumam fazer compras online. Isso ajudará a determinar quais marketplaces têm maior relevância para o seu negócio.

2. Pesquise as categorias de produtos: Verifique quais categorias de produtos são mais populares em cada marketplace. Certifique-se de que suas ofertas se encaixam bem nas categorias oferecidas pelo marketplace.

3. Analise as taxas e comissões: Verifique as taxas de inscrição, as taxas de transação e as comissões cobradas por cada marketplace. Certifique-se de entender como essas taxas afetarão seus lucros.

Após escolher sua plataforma, é hora de configurar para começar a vender.

Configurando sua conta de vendedor em um marketplace

Antes de começar a vender em um marketplace, você precisará configurar uma conta de vendedor. Cada marketplace tem seu próprio processo de configuração, mas aqui estão algumas etapas gerais que você provavelmente terá que seguir:

1. Crie uma conta: Comece criando uma conta no marketplace escolhido. Você precisará fornecer informações básicas, como nome, endereço e informações de contato.

2. Configure informações da empresa: preencha as informações da sua empresa, como nome comercial, descrição e logotipo. Essas informações ajudarão a criar uma presença de marca consistente no marketplace.

3. Verifique sua identidade: Alguns marketplaces podem exigir que você verifique sua identidade enviando documentos, como um comprovante de endereço ou uma identificação oficial. Siga as instruções fornecidas pelo marketplace para concluir o processo de verificação.

Otimização de suas listagens de produtos para melhorar a visibilidade e as vendas

A otimização das listagens de produtos é essencial para melhorar sua visibilidade nos marketplaces e impulsionar suas vendas. Aqui estão algumas práticas recomendadas para otimizar suas listagens:

1. Pesquisa de palavras-chave: Realize uma pesquisa de palavras-chave relevantes para o seu produto e inclua-as em sua descrição e título. Isso ajudará os compradores a encontrar seus produtos quando estiverem pesquisando no marketplace.

2. Descrição detalhada do produto: Escreva uma descrição detalhada e precisa do seu produto, destacando seus recursos e benefícios. Certifique-se de incluir informações importantes, como tamanho, cor e condição.

3. Imagens de alta qualidade: Use imagens de alta qualidade que mostrem seu produto de diferentes ângulos. Isso ajudará os compradores a ter uma ideia clara do que estão comprando.

Gerenciar o estoque e o atendimento de pedidos em marketplaces

Gerenciar o estoque e cumprir os pedidos de forma eficiente é crucial para o sucesso de suas vendas nos marketplaces. Aqui estão algumas dicas para ajudar você a gerenciar seu estoque e cumprir os pedidos de maneira eficaz:

1. Atualize seu estoque regularmente: Mantenha seu estoque atualizado no marketplace para evitar vender produtos que você não possui. Isso ajudará a evitar problemas com os clientes e garantirá uma experiência de compra positiva.

2. Automatize o processo de atendimento: Considere usar ferramentas de automação para agilizar o processo de atendimento. Isso pode incluir a integração de seu estoque com o marketplace e o uso de um sistema de gerenciamento de pedidos.

3. Monitore o desempenho do estoque: Acompanhe de perto o desempenho de seu estoque, identificando quais produtos estão vendendo bem e quais estão com baixo desempenho. Isso ajudará você a tomar decisões informadas sobre quais produtos manter em estoque.

Mas você precisa investir em marketing, senão seu estoque ficará encalhado.

Marketing e promoção de seus produtos em marketplaces

Marketing e promoção de seus produtos em marketplaces

Além de otimizar suas listagens de produtos, é essencial promover seus produtos nos marketplaces para atrair mais clientes. 

Existem algumas maneiras de anunciar seus produtos no marketplace

  • Anúncios pagos: Considere investir em anúncios pagos nos marketplaces para aumentar a visibilidade de seus produtos. Esses anúncios geralmente aparecem no topo das páginas de resultados de pesquisa e podem fornecer exposição adicional aos seus produtos.
  • Ofertas e promoções: Crie ofertas e promoções especiais para seus produtos nos marketplaces. Isso pode incluir descontos, frete grátis ou brindes. Ofertas especiais ajudam a atrair a atenção dos compradores e incentivam as vendas.
  • Participação em programas de fidelidade: Alguns marketplaces oferecem programas de fidelidade para incentivar os compradores a retornarem e fazerem compras adicionais. Considere participar desses programas para recompensar os clientes fiéis e incentivar a repetição de compras.

Após anunciar e vender, você também precisa cuidar do seu pós-venda . Afinal cliente satisfeito volta e

Gerenciar o atendimento ao cliente e as avaliações nos marketplaces

Oferecer um excelente atendimento ao cliente e gerenciar as avaliações dos clientes é fundamental para manter uma boa reputação nos marketplaces. Descubra agora como atender bem seu cliente no marketplace.

Responda rapidamente às perguntas dos clientes

 Sempre responda rapidamente às perguntas dos clientes para oferecer um excelente atendimento ao cliente. Isso demonstrará profissionalismo e ajudará a construir confiança com os compradores.

Solicite avaliações dos clientes

 Após a conclusão de uma venda, incentive os clientes a deixarem avaliações sobre seus produtos e serviços. Avaliações positivas podem ajudar a atrair mais clientes e melhorar sua reputação no marketplace.

Lide com avaliações negativas de forma profissional

Se receber uma avaliação negativa, responda de forma profissional e tente resolver quaisquer problemas que o cliente tenha. Isso mostrará aos outros compradores que você se preocupa com a satisfação do cliente e está disposto a resolver problemas.

Seguindo os passos até aqui, você está pronto ou pronta para vender no marketplace.

Dicas para ter sucesso nas vendas em marketplaces

Aqui estão algumas dicas finais para ajudar você a ter sucesso nas vendas nos marketplaces:

Ser autoridade no produto ou serviço que é oferecido

Ter domínio no assunto faz de você, vendedor, uma autoridade no assunto. Saber cada particularidade, formas de utilização e variações dos produtos permite criar um diálogo de qualidade com o cliente quando surgem dúvidas.

Mas também não é preciso esperar um cliente enviar uma pergunta para que você dê uma resposta satisfatória. Você pode, por exemplo, deixar todas as informações claras na descrição do produto.

Quem são seus clientes? O que eles querem e o que você pode oferecer?

Conhecer seu nicho e o seu produto é um ótimo ponto de partida para vender em marketplace. No entanto, é preciso saber quem vai comprar de você. Ou seja, é necessário conhecer os hábitos e as dores de seus consumidores

Por meio dessas informações, você consegue trabalhar de forma mais assertiva as campanhas de marketing. Aliás, você domina essa técnica?

Marketing Digital é essencial para quem vende na internet

O mundo virtual ainda é um mistério para você, lojista? Saiba que apenas anunciar em um marketplace não é suficiente. Você até pode realizar vendas, mas seu resultado será potencializado se investir em marketing digital.

Provavelmente, você já ouviu falar que “a propaganda é a alma do negócio”, certo? Essa máxima não existe à toa! É vital que você cuide da imagem da sua empresa de forma correta.

 Abaixo tem um vídeo com dicas de como vender mais no e-commerce.

Crie campanhas assertivas e aproveite datas comemorativas

Baixar o preço de sua mercadoria de forma indiscriminada só para ser mais “competitivo” pode ser inviável. Inclusive, adotar essa estratégia sem um estudo ou planejamento financeiro pode se tornar uma pá de cal no seu negócio.

Portanto, uma boa gestão financeira é o caminho para uma promoção assertiva. Desconto em um produto, abatimento em uma futura compra ou até mesmo um brinde são exemplos de ações que podem cativar seu cliente.

Outro ponto forte a ser explorado, tanto pelo lado do marketing digital quanto das campanhas, são as datas comemorativas. Estamos falando do Natal, da Black Friday, do Dia dos Pais, do Dia das Mães, entre outras. 

Faça uma bela campanha voltada para esse público (abuse dos gatilhos mentais!) e veja suas vendas aumentarem.

Disciplina, paciência e habilidade

Ter disciplina ajuda a manter a ordem e a organização. Dessa forma, mesmo que pareça metódico em demasia, você desenvolve um roteiro do que fazer e do que funciona, poupando tempo e otimizando os processos.

Mas para isso é preciso paciência até achar o ritmo certo para seu negócio. Portanto, seja resiliente e persista.

Evite cometer erros no marketplace e conquiste clientes

Você sabia que os erros mais comuns ao colocar um produto à venda são os mais prejudiciais? Para ajudar você a evitar esses problemas comuns, listamos abaixo algumas dicas práticas!

Ao inserir um produto na plataforma, coloque-o na categoria correta. Categorias erradas são responsáveis por atrapalhar sua colocação na hora em que uma pesquisa é realizada, o que pode colocar seus produtos entre as últimas posições na pesquisa.

Jamais minta na descrição ou coloque imagens que não condizem com o produto. Caso um cliente se sinta lesado, pode acioná-lo na justiça e fazer uma avaliação negativa.

Em relação às imagens, o ideal é colocar fotos com boa resolução e, dependendo da plataforma, até vídeos. Quanto mais detalhes forem mostrados, melhor será  a experiência do cliente.

Por fim, mas não menos importante, temos os problemas relacionados à má administração de estoque. Nada pior para o cliente do que efetuar uma compra de um produto que está em falta. 

Essa falha, além de desagradar ao comprador, gera retrabalho, como correção de Nota Fiscal e devolução de dinheiro. Por isso, fique atento à atualização de estoque!

Com essas dicas e estratégias em mente, você está pronto para vender mais online usando marketplaces de forma eficaz. 

Eu posso oferecer um treinamento especializado e personalizado de acordo com as necessidades da sua equipe. Nós podemos trabalhar juntos, entre em contato e saiba mais.